شرایط، قوانین و مقررات
سایت سینا اسپرت
کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات سایت سینا اسپرت موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید. ثبت نام و استفاده از هر کدام از امکانات سایت سینا اسپرت به معنی موافقت با کلیه شرایط و قوانین سایت میباشد. برای ایجاد شرایطی مناسب و سرویس دهی با کیفیت بالا و حفظ رضایت مشتریان، این بخش متناسب با سیاست های کاری سینا اسپرت تغییر خواهد کرد و کاربر موظف است همواره در زمان خرید نسبت به مفاد مندرج در این صفحه آگاهی لازم را داشته باشد.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی سینا اسپرت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه اینترنتی سینا اسپرت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف خریدار یا کاربر
خریدار یا کاربر به شخصی گفته میشود که در وبسایت فروشگاه اینترنتی سینا اسپرت ثبتنام کرده و سپس با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش بپردازد
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما در وبسایت ثبت نام و ثبت سفارش میکنید، از خدمات سایت استفاده می کنید، همه این فرآیندها بصورت الکترونیکی صورت میگیرد و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، در واقع موافقت می کنید که وبسایت نیز متعاقبا بطور الکترونیکی، از طریق سرویس پیام کوتاه و ایمیل پاسخگو باشد.
همچنین تمامی اطلاعات داده شده از طریق مشتری از جمله ایمیل و تلفن ثبت شده، تنها اطلاعات مورد تایید مشتری میباشد و بنابراین تمامی مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها ارایه میگردد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد سینا اسپرت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه سینا اسپرت را در پروفایل خود لغو کنند.
پشتیبانی روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7 تا 16:30 و پنجشنبهها از ساعت 7 تا 14 روزهای کاری بوده و امکان پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات می باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات انجام می پذیرد.
سیاست قیمت گذاری
در قیمت گذاری کالاهای موجود، تمام تلاش بر این است تا قیمتها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمتگذاری در بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها ، قیمتهای خرده فروشی بوده که غالباً بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند. ولی سعی ما بر این است تا با توجه به طی فرآیند صفر تا صد تولید در این مجموعه، در حد امکان کالاها را با قیمتهای پایین تر از قیمت بازار برای شما عزیزان عرضه کنیم.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، سینا اسپرت نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارشگذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، سینا اسپرت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
محتوا
سینا اسپرت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است سینا اسپرت تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط سینا اسپرت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت سینا اسپرت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت سینا اسپرت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت سینا اسپرت ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
کلیه محتویات سایت سینا اسپرت شامل قانون حق تکثیر شده و به سینا اسپرت تعلق دارد.
نمایندگی
سینا اسپرت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است سینا اسپرت تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط سینا اسپرت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت سینا اسپرت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت سینا اسپرت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت سینا اسپرت ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
کلیه محتویات سایت سینا اسپرت شامل قانون حق تکثیر شده و به سینا اسپرت تعلق دارد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سینا اسپرت هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
سینا اسپرت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
قوانین انتشار نظرات کاربران
نظر، عکس و ویدئوی ارسال شدهی شما برای سینا اسپرت و راهنمایی سایر کاربران اهمیت بسیاری دارد و پیش از هر چیز از زمانی که برای ثبت آن صرف میکنید سپاسگزاریم. محتوای ارائه شدهی شما پس از ثبت، توسط کارشناسان سینا اسپرت مورد بررسی و سپس مورد تایید و پیگیری قرار خواهد گرفت. خواهشمندیم برای استفادهی همگان از تجربهی ارزشمند خرید خود موارد ذیل را در هنگام ثبت نظر یا ارسال عکس و ویدئو مد نظر داشته باشید:
• لازم است محتوای ارسالی منطبق برعرف و شئونات جامعه و با بیانی رسمی و عاری از لحن تند، تمسخرو توهین باشد.
• محتوای ارسالی نمیتواند شامل اطلاعات شخصی، راههای ارتباطی، آدرس لینک و وبسایتها و شبکههای اجتماعی باشد.
• برای برخی گروههای کالایی امکان ارسال عکس و ویدئو وجود ندارد.
• در نظر داشته باشید هدف نهایی از ارائهی نظر دربارهی کالا ارائهی اطلاعات مشخص و دقیق برای راهنمایی سایر کاربران در پروسهی خرید یک محصول توسط ایشان است؛ به همین منظور از درج نظرات گمراهکننده یا نظراتی که جنبهی تبلیغاتی برای سایر محصولات یا فروشندگان داشته باشند یا منافع سایر کاربران را تحت الشعاع قرار دهند، خودداری کنید.
• کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از سینا اسپرت را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
• نظرات کاربرانی که دارای نام کاربری (نام و نام خانوادگی در حساب کاربری) نامناسب هستند مورد تایید قرار نخواهد گرفت.
• نتیجه بررسی نظرات (تایید یا رد) به ایمیل کاربران ارسال میشود. لذا جهت اطمینان از دریافت نتیجه بررسی نظرات، نیاز است کاربران آدرس ایمیل خود را در حساب کاربری تعریف کنند.
توجه داشته باشید
نظرات ثبت شده توسط کاربران در وب سایت، تجربه یا اطلاعات شخصی آنها در مورد محصولات است و برای نظردهنده و سینا اسپرت ایجاد مسئولیت نمیکند. نظر باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان سینا اسپرت (شماره تلفن 09924627876 ) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید. برای ارسال سایر درخواستها یا پیشنهادات ، انتقاد یا شکایت های خود و همچنین گزارش تخلف فروش (نظیر گزارش کالای غیراصل) نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به ایمیل آدرسinfo@sinasport.ir ایمیل ارسال کنید.
قوانین خرید
امکان ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد. کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور، در نوبت پردازش قرار میگیرند. سینا اسپرت در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای سینا اسپرت محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی24 الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.
کاربر می بایست آدرس خود را با دقت و کامل وارد نماید. بدیهی است درصورت اعلام آدرس نادرست، سفارش خریدار توسط اداره پست کشور به انبار مرکزی سینا اسپرت برگشت خواهد خورد و کاربر موظف به پرداخت هزینه پست مجدد می باشد. بنابراین درج آدرس و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سینا اسپرت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
برای انتخاب کالا در سایت سینا اسپرت لازم است ابتدا سایز و سپس رنگ آن را انتخاب کنید و قبل از نهایی کردن آن از جزئیات سفارش خود در ناحیه کاربری مطمئن شوید.
درعکاسی لباسها ما تمام سعی خودر ا می کنیم تا رنگ لباس مشابه رنگ اصلی برای شما نمایش داده شود اما ازآنجاییکه به علت متفاوت بودن نور صفحه نمایش ها ممکن است رنگ لباسها درصدی متفاوت ازرنگ اصلی باشد این موضوع را درنظر بگیرید.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش و ارجاع مستقیم آن به انبار مرکزی سینا اسپرت، پس از ثبت و پرداخت سفارش به هیچ عنوان امکان تغییر سفارش وجود ندارد مگر اینکه سفارش شما هنوز در صف بررسی و فقط یک ساعت از ثبتش گذشته باشد، که در این صورت میتوانید از طریق ارسال پیام در ناحیه کاربری خود و یا پیگیری از طریق ارسال پیام در واتساپ با شماره ........................... اقدام به لغو آن نمایید، سینا اسپرت سپس به طور خودکار بعد از لغو سفارش، هزینه پرداختی را به کیف پول شما در سایت و یا شماره کارتی که از طریق آن خرید انجام شده است عودت خواهد داد تا شما مجدد ثبت سفارش کنید.
سینا اسپرت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سینا اسپرت محفوظ است.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران اجناس انتخابی در سبد خرید سفارش خود را پرداخت کنند و بدیهی است که نازدونه هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سینا اسپرت، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سینا اسپرت محفوظ است. سینا اسپرت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به کیف پول کاربر در سایت سینا اسپرت یا کارتی که از آن خرید انجام شده است عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت سینا اسپرت میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
در صورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد و یا تخفیفی به آن اعمال شود، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
قوانین ارسال
سینا اسپرت از دو طریق سفارش شما را ارسال میکند:
• ارسال ویژه شهر تهران
• ارسال با پست پیشتاز برای سایر شهرها
ارسال ویژه شهر تهران
اگر سفارشتان را قبل از ساعت ۱۴ ثبت کنید، ما آن را تا پایان همان روز برایتان ارسال میکنیم. برای این کار میتوانید از لیست زمانهای ارسال، بازهای را برای دریافت سفارشتان انتخاب کنید. نبود یک بازه در لیست به معنای پر بودن ظرفیت آن است.
اگر سفارشتان را در روز جمعه یا سایر روزهای تعطیل ثبت کنید، ارسال آن در اولین روز کاری بعد از تعطیلات انجام میشود.
هزینه ارسال سفارشات بالای ......................... هزار تومان رایگان و زیر آن در هر نقطه از شهر تهران ........ هزار تومان میباشد.
ارسال با پست پیشتاز برای سایر شهرها
تمام سفارشات سایر شهرها با پست پیشتاز ارسال میشود تا در سریع ترین زمان ممکن به دست شما برسد.
اگر سفارشتان را قبل از ساعت ۱۱ ثبت کنید، ما آن را در همان روز تحویل شرکت پست میدهیم.
اگر سفارشتان را در روز جمعه یا سایر روزهای تعطیل ثبت کنید، تحویل آن به شرکت پست در اولین روز کاری بعد از تعطیلات انجام میشود.
هزینه ارسال سفارشات بالای سیصد هزار تومان رایگان و زیر آن ۲۵ هزار تومان میباشد.
سینا اسپرت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. لذا با در دست داشتن کد رهگیری مرسوله که از طریق بخش کدرهگیری سایت و sms اطلاع رسانی می شود، به سایت اصلی اداره پست و یا مقر اداره پست در شهر خود رجوع کرده و پیگیری جزئیات مرسوله را انجام دهید.
سینا اسپرت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سینا اسپرت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش سینا اسپرت ارسال شود.
مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمایید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافینت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی سینا اسپرت، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
روش های ارسال بسته ها در حال حاضر در شهر تهران و کرج از طریق پیک و سایر شهرها بصورت پست پیشتاز و یا تیپاکس است و برای خریدهای بالای 300 هزار تومان، سفارش به طور رایگان ارسال میگردد بنابراین در این حالت خریدار هزینه ای را به پیک- اداره پست و یا شرکت تیپاکس پرداخت نمیکند.
روش های ارسال :
• پیک سریع ( فقط مشتریان تهران) : هزینه ارسال 100.000 تومان ، زمان تحویل : سفارشاتی که تا قبل از ساعت 15 ثبت شوند در همان روز ارسال خواهند شد . ( فقط روزهای کاری )
• پست پیشتاز (سراسر ایران) : هزینه ارسال 45000 تومان ، زمان تحویل 3 تا 7 روز کاری(سفارشات تهران بین 2 تا 3 روز کاری)
• تیپاکس (اکثر شهرهای بزرگ) : هزینه ارسال بین 70 تا 90 هزار تومان بصورت پس کرایه (هزینه ارسال در محل به مامور تیپاکس پرداخت می شود.) ، زمان تحویل 2 تا 4 روز کاری
سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر ۱ تا ۲ روز کاری تحویل شرکت پست داده خواهندشد.
قوانین مرجوعی
با توجه به اینکه محصولات موجود در سایت سینا اسپرت شامل البسه بوده، پس از خرید به دلایل بهداشتی به هیچ عنوان تعویض کالا وجود ندارد. سینا اسپرت مشخصات تمام محصولات را با جزئیات در صفحه مربوط به آن قرار داده تا بتوانید سریع و با خیال راحت محصولتان را انتخاب کنید. لطفا در انتخاب مدل وسایز و رنگ دقت لازم را داشته باشید و بعلت متفاوت بودن قواره لباسها درتولیدی های مختلف حتما سانت لباسها را مقایسه کنید.(حدود 1 تا 2 سانت خطا اندازه گیری،برش لباس،دوخت پارچه در نظر بگیرید)
در صورتی که مرسوله دارای هر گونه اشکال اهم از زدگی یا ... باشد پس از تایید آن توسط تیم پشتیبانی سینا اسپرت، مشتری می بایست کل سفارش را به صورت کامل با بسته بندی ارسالی توسط تیم سینا اسپرت توسط پست سفارشی به آدرس انبار مرکزی سینا اسپرت ارسال نماید. همچنین پس از تحویل مرسوله توسط تیم سینا اسپرت و پس از بررسی، موضوع به واحد مالی ارجاع داده خواهد شد. شایان ذکر است، هزینه ارسال به عهده سینااسپرت می باشد.
خسارت در حین حمل و نقل محصول
فروشگاه اینترنتی سینا اسپرت همواره نهایت تلاش خود را مینماید تا کلیه سفارش ها در نهایت سلامت و صحت و بدون هیچگونه آسیب دیدگی به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. به اطلاع میرساند کلیه سفارشات از طریق اداره پست به مشتری میرسد و در صورت بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل، به عهده اداره پست میباشد و فروشگاه اینترنتی سینا اسپرت جهت تسهیل در امور پیگیری خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سینا اسپرت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش سینا اسپرت ارسال شود.
شرایط و ضمانت بازگشت کالا
کالای خریداری شده به مدت یک هفته (در صورت حفظ بسته بندی اولیه کالا و نبود هرگونه خسارت به کالا و بسته بندی و داشتن برچسب محصول) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و فروشگاه اینترنتی سینا اسپرت بدون مطالبه هیچگونه وجهی عین مبلغ دریافتی رادر اسرع وقت به خریدار مسترد خواهد کرد. لازم به ذکر است حق انصراف در مورد برخی کالاها منع میگردد.
درخواست برای بازگرداندن کالا باید حداکثر تا 72ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی (تلفن یا تلگرام و یا درج در سایت) اطلاع داده شود.
در این حالت هزینه پیک (در کل تهران) و یا پست برای بازگرداندن کالا بر عهده خود مشتری می باشد.
حق انصراف از خرید
کلیه محصولات در هنگام بسته بندی از نظر سلامت فیزیکی چک میگردند .اگر محصول دریافتی از نظر فیزیکی دچار زدگی بود شما میتوانید با پیام به پشتیبانی هماهنگی لازم جهت برگشت محصول و دریافت محصول سالم از همان نوع اقدام کنید.(توجه کنید اشتباه در سایز توسط مشتری شامل تعویض نمیشود).
در صورت وجود هرگونه مشکل و یا سوالی، می توانید با استفاده از فرم تماس با ما و یا شماره های موجود در آن، سوالات خود را مطرح کنید.